Trustonic — Movistar

Terminales financiados generaban fuga de revenue creciente: clientes desactivaban la línea pero seguían usando el equipo, escalando el bad debt mes a mes.

Co-lideré el rollout de Trustonic (bloqueo remoto bajo condiciones contractuales claras) coordinando TI, Legal y la red comercial. Definí la métrica de éxito, el path de excepciones, el playbook operativo y el comms al cliente.

~EUR 2M anuales en revenue protegido. -20% bad debt en terminales. Framework reutilizable para futuras categorías financiadas.